Livraisons & Retours

Livraison – Format pochette

Les commandes sont expédiées et livrées à l’adresse de livraison qui a été enregistrée lors de la création du compte client. Le délai de livraison indiqué prend en compte le temps de préparation de la commande. Le client est tenu de vérifier l’état des articles livrés. Il est important de rappeler qu’au moment où le client réceptionne physiquement la commande avec les produits, les risques de perte ou d’endommagement des produits lui sont incombées et en sont de sa responsabilité, au-delà de 3 jours suivant la réception de la livraison. Tout colis ouvert, incomplet, ou tout produit endommagé ne devra pas être accepté par le client lors de la réception de celle-ci.

Le client peut suivre à tout moment le suivi de l’expédition de sa commande dans la rubrique « Mon compte » du site internet you-made-my-day.com avec le numéro de suivi qui lui a été communiqué.

Les délais de livraisons peuvent être rallongés en période de fêtes de fin d’année, et celles-ci ne sont pas expédiés les Dimanches et jours fériés.

Délai de Rétractation - Retour

Conformément à l’article en vigueur du Code de la consommation L. 121-20 :
« Le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour ».

« Le délai mentionné précédemment court à compter de la réception des biens ». Le droit de rétractation peut être appliqué comme vu précédemment (Article 6) en prenant contact directement auprès de You Made My Day à l’adresse mail suivante : amaia.arana@gmail.com.
Nous informons les clients que conformément à l’Article L 121-20-2 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits immatériels tels que les patrons achetés au format PDF comme également énoncé dans ‘l’Article 6’. Les retours des produits sont à retourner dans leur état neuf d’origine et complet.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Lors de la réception du produit retourné, le remboursement est effectué directement sur le compte avec lequel la commande a été payée.

 
Adresse de retour :
You Made My Day 
15, Rue Eugène Raulet
64200 BIARRITZ